Dernière mise à jour : mai 2023

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Collecte de données personnelles

Les données personnelles des clients sont limitées aux informations strictement nécessaires à l'exécution du contrat. Elles incluent typiquement :

Nom et prénom
Adresse
Données de contact (numéro de téléphone et/ou adresse email)
Données bancaires
Budget

Selon le contenu du susmentionné contrat, d'autres informations peuvent être nécessaires :

Situation financière
Antécédents judiciaires

Carequest Sàrl pouvons également récupérer des données personnelles à partir de sources publiques (registre du commerce, registre des poursuites, etc.), ou des données spécifiques provenant de commerçants d’adresses. En outre, nous pouvons demander à de tierces personnes de votre entourage proche (membre de la famille, employeur, représentant légal, etc.) de nous transmettre des données personnelles nécessaires à la conclusion ou poursuite de la relation commerciale.

Des données d'utilisation ainsi que des métadonnées (pages consultées, heures de consultation, informations de l’appareil, adresses IP, etc.) peuvent être collectées dans le but d'améliorer nos services et notre expérience client.

2. Transfert à des tiers

Certaines informations peuvent être communiquées aux partenaires de Carequest Sàrl et aux instances étatiques, notamment dans le cas de demandes de financement, d'assurance, d'immatriculation et de transport de véhicules.

3. Conservation des données personnelles

Les données sont conservées jusqu'à ce qu'à la terminaison du contrat. Les informations de contact sont conservées durant la durée de garantie du véhicule afin d'assurer la continuité du service. En cas d'inscription à la newsletter, les données de contact ainsi que vos noms et prénoms sont conservés jusqu'à la désinscription (possible à tout moment). Les données personnelles des clients peuvent être conservées pour une durée plus longue lorsque cela est prescrit par la loi.

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles de sécurité adéquates pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé et contre toute utilisation abusive. À cette fin nous effectuons régulièrement des sauvegardes, protégeons nos documents par des mots de passe et nous assurons que nos partenaires mettent en place les mesures nécessaires à la sécurité des données que nous leur transmettons.

Si nous mettons tout en œuvre afin d'assurer la sécurité de données que nous enregistrons et transmettons, nous ne pouvons garantir une sécurité totale. Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données par Internet (communication par courriel, formulaire de contact, etc.) peut toujours présenter des failles de sécurité et qu’il est impossible d’en assurer la protection totale contre l’accès par un tiers. Nous nous efforçons d’y parvenir et prenons, dans la mesure de nos possibilités, toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre l’accès par un tiers non autorisé.

4. Vos droits

Vous avez le droit de consulter à tout moment les données vous concernant qui ont été enregistrées. Vous pouvez également en demander la suppression et demander l'obtention des renseignements sur la finalité de leur utilisation. L'utilisation de vos données personnelles est nécessaire au bon déroulement du contrat. Pour cette raison, leur suppression ne peut être demandée que dans le cadre d’une résiliation du contrat ou d'un désabonnement de notre newsletter. Si les données sont sauvegardées afin de respecter des dispositions légales (par exemple l’obligation de conserver), la demande de suppression sera rejetée.

Si vous avez des questions sur la protection des données, n'hésitez pas à nous contacter par voie électronique (contact@carequest-cars.com) ou par courrier à l’adresse Carequest Sàrl, Riau de la Maula 2, 1637 Charmey. Nous vous prions de nous présenter votre demande le plus clairement possible et de joindre une copie de votre pièce d’identité pour toutes les demandes de suppression ou de renseignement.